불평자분석
불평자 분석 보고서는 부정적인 리뷰를 기반으로 비추천자 점수를 받은 모든 제출을 살펴봅니다.
이 보고서를 통해 회사는 모든 매장에서 가장 큰 문제를 한 번에 빠르게 식별할 수 있습니다.
불평자분석 보고서
이 보고서는 총 제출 수를 반영하고 이를 마이너스 점수를 받은 제출 수와 비교합니다.
보고서는 제품 , 서비스, 추천 항목별로 분류되며 매장별로 필터링할 수 있습니다.
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위에서 보듯 매장의 불평자가 가장 많은 항목은 서비스,추천 항목이 38퍼센트 를 차지하고 있습니다. 간편한 불평자 분석으로 매장을 이탈하는 원인을 파악할 수 있습니다.
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