FGI분석

FGI (Future Growth Index) 분석 보고서는 현재 제품 , 서비스 및 추천 점수를 시간 경과에 따른 과거 데이터와 비교하여 추세를 보여줍니다.

이 보고서를 통해 회사는 고객의 피드백을 기반으로 강점 또는 약점의 범주 영역을 신속하게 식별할 수 있습니다.

FGI 분석 보고서는 모든 매장에 대한 제품, 서비스 및 추천 점수를 한 곳에서 제공하도록 구성되어 있습니다.

보고서를 필터링하여 부정적인 리뷰, 긍정적인 리뷰 또는 둘 다를 기준으로 점수를 볼 수 있습니다.

FGI 분석 보고서를 실행하려면 :

하단 탐색 내에서 [] 보고서 아이콘을 선택합니다.
[ ] FGI 분석 보고서 선택
날짜를 변경하려면 []달력 아이콘을 선택하세요.
[] 필터 아이콘을 선택하여 매장별, 지역별, 태그별로 필터링합니다.
다른 매장을 선택하려면 []위치 아이콘을 선택하십시오.
불평자, 응원자 또는 모두 사이를 전환하여 선택한 날짜 범위에 해당하는 점수를 봅니다.
- 비추천자는 부정적인 리뷰를 기반으로 비추천자 점수를 제공합니다.
- 추천자는 긍정적인 리뷰를 기반으로 긍적적인 점수를 제공합니다.
- 모두는 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰를 모두 기반으로 모든 점수를 제공합니다.

고객이 느꼈던 매장의 장점을 보여줍니다. 위에서는 근소한 차이긴 하지만 매장의 제품이 가장 강점 으로 보여집니다. 하지만 지난주와 지난달보다는 내려가는 추세 이므로 조금은 신경을 써야 할 것으로 나타납니다.

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