시작하기 - 현장(장소)

귀하의 비즈니스를 위한 솔루션으로 리뷰키티를 선택해주셔서 감사합니다!  

리뷰 키티를 시작하는 것은 쉽습니다! 이 기사에서는 다음을 포함하여 리뷰 키티 앱에 대한 간략한 소개를 제공합니다.

  • 현장 설치 - 첫 단계
  • QR 코드 준비 및 배치
  • 고객 리뷰 제출 프로세스

리뷰를 접수하는 과정은 빠르고 쉽습니다. 아래의 영상을 참고해 주세요.


      리뷰키티 소개

      고객은 자신이 체험한 지점에서 스마트폰으로 QR코드를 스캔해 브랜드의 NPS 점수 등 고객만족도 결과와 문제점을 매니저 앱에 바로 전달하는 피드백을 제출할 수 있다.  

      현장 설치 - 첫 단계

      고객은 어디에 리뷰를 남길 수 있습니까?

      고객이 제품 및/또는 서비스와 상호 작용하는 모든 "장소"는 고객이 피드백을 제출할 수 있는 기회를 제공합니다. 

      음식점, 편의점, 주유소, 대중교통, 공공기관 등 고객이 보편적으로 이용하는 장소를 고려합니다. 

      이러한 각 위치에는 고객이 리뷰를 남길 수 있는 여러 영역이 있습니다. 


      QR 코드 사용

      리뷰키티는 QR 코드를 활용하여 실시간으로 전달되는 고객 피드백을 수집합니다. 

      이 도움말에서는 QR 코드 사용 및 QR 코드 스티커 배치에 대해 설명합니다.  

      리뷰키티는 리뷰를 쉽고 간편하게 받을 수 있는 방법을 제공합니다. 

      • QR 코드 :   등록된 QR코드는 고유한 QR 코드와 URL 링크가 생성됩니다. QR 코드에 액세스하려면 []  설정 내 질문 관리 섹션으로 이동해야 합니다. 
        • 설정에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오. 
      • QR 코드 스티커 제작 :   QR 코드에 액세스하면 언제든지 다운로드하여 원하는 대로 인쇄할 수 있습니다. 

      QR 코드 스티커 배치

      QR 코드를 스캔하면 고객은 복잡하고 시간이 오래 걸리는 단계 없이 피드백을 제출할 수 있습니다. 

      QR 코드를 설치하기 전에 고객 경험의 각 측면을 고려하는 것이 중요합니다. 

      이를 통해, 비즈니스 전체에 이상적인 스티커 배치를 식별할 수 있습니다. QR 코드는 해당 현장내에서 고객이 사용하는 위치에 부착해야 합니다.

         스티커를 부착하기  전에 인쇄한 QR코드 스티커를 스캔하여  서비스 연결을 테스트하세요.

      QR코드 스티커 부착

      스티커를 부착하려면:

      • 부착할 스티커의 위치를 ​​확인하세요. 스티커는 테이블, 문, 계산대, 화장실 등 다양한 곳에 부착할 수 있습니다.
      • 부착 위치에 이물질이 없는지 확인한 후 깨끗이 닦아 주십시오.
      • 표면 영역에 QR 코드 스티커를 부착합니다. 스티커는 깨끗하고 매끄러운 표면에 부착해야 합니다.

        공급업체와 협력하여 QR 코드를 인쇄할 때 반복적인 청소에 노출될 수 있는 스티커를 보호하기 위해 방수 소재를 사용하는 것이 좋습니다.  


      제출 프로세스 검토

      리뷰키티는 고객이 문제를 보고하고 피드백을 제공하는 빠르고 쉬운 방법을 제공합니다. 제출 프로세스는 10초도 걸리지 않으며 고객이 앱을 다운로드할 필요가 없습니다. 이 섹션에서는 고객이 리뷰를 제출하는 방법을 설명합니다.

      제출 절차는 빠르고 쉽습니다!  고객은 다음의 간단한 단계에 따라 리뷰를 남깁니다.


      1. 휴대폰 QR코드 스캔기능을 이용하여 매장내에 부착한 QR코드 스티커를 스캔.



      2. 기본 만족도 항목에 점수를 체크합니다.



      3. 선택적 사항 – “더하기“를 눌러 리뷰작성으로 이동.



      4. 매장에 대한 체험을 그 자리에서 직접 작성하여 전송.



      대표번호 : 02-830-0801