이 기사는 보고서 상호 작용을 설명하고 현재 리뷰 키티 애플리케이션 내에서 사용할 수 있는 각 보고서에 대한 간략한 설명을 제공합니다.
보고서
리뷰키티 보고서 탐색은 쉽습니다!
- 날짜 범위를 조정하려면 보고서 내에서 달력 아이콘을 선택하십시오.
- 사용 가능한 옵션으로 필터링하려면 필터 아이콘을 선택하십시오.
- 특정 메트릭을 보려면 그래프에서 플롯 포인트를 선택하십시오.
- 기기를 회전하여 보기를 세로에서 가로로 변경하세요.
- 손가락으로 그래프를 눌러 보기를 확장하거나 축소하여 확대 또는 축소
보고서
리뷰 보고서
리뷰 보고서를 사용하면 개별 제출을 보고 특정 유형의 피드백에 대해 해당 보기를 필터링할 수 있습니다.
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기간 보고서
기간 보고서는 연장된 기간 동안 NPS 및 범주 점수의 집계를 제공합니다.
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매장 비교
매장 비교 보고서는 NPS의 사이트별 분류 및 평균 범주 점수를 제공하므로 한 번에 모든매장의 성능을 비교할 수 있습니다.
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FGI 분석
FGI 분석 보고서를 사용하면 고객 피드백을 기반으로 강점과 기회 영역을 빠르게 식별할 수 있습니다.
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불평자 분석
비추천 고객 분석을 통해 고객 불만족의 이유를 신속하게 파악할 수 있습니다.
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